سياسة الخصوصية
أ. المعلومات التي تم جمعها
تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات التي يتم جمعها على الموقع ولا تنطبق على المعلومات التي تجمعها SERENEHILL من خلال أي وسيلة أخرى.
نقوم بجمع نوعين من المعلومات من زوار الموقع: (1) المعلومات الشخصية القابلة للتعريف؛ و(2) المعلومات غير الشخصية، مثل عنوان IP الخاص بك أو ملفات تعريف الارتباط.
(1) معلومات التعريف الشخصية
"المعلومات الشخصية القابلة للتحديد" هي المعلومات التي تحدد هويتك شخصيًا، مثل اسمك وتاريخ ميلادك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني أو اسم شركتك. تقوم SERENEHILL بجمع وتخزين المعلومات الشخصية القابلة للتحديد التي قدمتها لنا. فيما يلي بعض الأمثلة على الطرق التي قد نجمع بها معلوماتك الشخصية القابلة للتحديد على الموقع:
يجوز لنا جمع اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك و/أو رقم الفاكس عند تسجيلك أو إنشاء حساب؛
يجوز لنا جمع عنوان بريدك الإلكتروني واسمك الأول والأخير والرمز البريدي إذا قمت بالتسجيل للحصول على النشرة الإخبارية عبر الإنترنت؛
يجوز لنا جمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني إذا اتصلت بنا بسؤال؛
يجوز لنا جمع اسمك الأول والأخير وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني إذا اخترت المشاركة في مسابقة أو سحب جوائز؛ و
يجوز لنا جمع اسمك الأول والأخير وعنوانك ومعلومات بطاقة الائتمان والفواتير الخاصة بك إذا قمت بإجراء عملية شراء لمنتج أو خدمة.
توفر القائمة أعلاه مثالاً للمعلومات الشخصية التي يمكن جمعها على الموقع. إذا كنت لا تريد أن تقوم SERENEHILL بجمع معلوماتك الشخصية، فيرجى عدم تقديمها لنا.
(2) المعلومات غير الشخصية
يمكن أن تكون "المعلومات غير الشخصية" عبارة عن معلومات تقنية أو معلومات ديموغرافية، مثل عمرك أو جنسك أو اهتماماتك. لا تحدد المعلومات غير الشخصية هويتك شخصيًا. فيما يلي بعض الأمثلة على المعلومات غير الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع ووصف لكيفية استخدام هذه المعلومات:
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) -- عنوان IP الخاص بك هو رقم يتيح لأجهزة الكمبيوتر المتصلة بالإنترنت معرفة المكان الذي ترسل إليه البيانات -- مثل صفحات الويب التي تشاهدها. نستخدم هذه المعلومات لتوصيل صفحات الويب الخاصة بنا إليك عند الطلب، ولتخصيص موقعنا بما يتناسب مع اهتمامات مستخدمينا وقياس حركة المرور داخل موقعنا.
ملف تعريف الارتباط -- "ملف تعريف الارتباط" هو ملف نصي صغير يمكن استخدامه لجمع معلومات حول نشاطك على الموقع. على سبيل المثال، عندما يزور شخص ما صفحة داخل الموقع، يتم وضع ملف تعريف ارتباط على جهاز المستخدم (إذا قبل المستخدم ملفات تعريف الارتباط) أو تتم قراءته إذا كان المستخدم قد زار الموقع سابقًا. يمكنك ضبط معظم المتصفحات لإعلامك إذا تلقيت ملف تعريف ارتباط، أو يمكنك اختيار حظر ملفات تعريف الارتباط باستخدام متصفحك، ولكن إذا قمت بذلك، فقد لا تتمكن من الاستفادة من الميزات المخصصة التي يتمتع بها المستخدمون الآخرون لموقعنا. قد تكون بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها عبارة عن ملفات تعريف ارتباط فلاش أو ملفات تعريف ارتباط Adobe. على الرغم من أنها غير ضارة، إلا أنها قد تحتوي على معلومات ديموغرافية (موضحة أدناه) واعتمادًا على متصفحك، قد لا يتم حذف ملفات تعريف الارتباط هذه عادةً عند حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. يرجى التحقق من متصفحك لتحديد مكان تخزين هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط وكيفية حذفها.
إشارات الويب (المعروفة أيضًا باسم "صور GIF الشفافة" أو "أخطاء الويب" أو "علامات البكسل") -- "إشارات الويب" عبارة عن رسومات صغيرة ذات معرف فريد، تشبه في وظيفتها ملفات تعريف الارتباط، وتُستخدم للسماح لنا بحساب عدد المستخدمين الذين زاروا صفحات معينة من الموقع وللمساعدة في تحديد فعالية الحملات الترويجية أو الإعلانية. عند استخدامها في رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML، يمكن لإشارات الويب أن تخبر المرسل ما إذا كان قد تم فتح البريد الإلكتروني ومتى تم ذلك. وعلى النقيض من ملفات تعريف الارتباط، التي يتم تخزينها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم، يتم تضمين إشارات الويب بشكل غير مرئي في صفحات الويب.
المعلومات الديموغرافية - قد تكون "المعلومات الديموغرافية" هي جنسك وعمرك والرمز البريدي واهتماماتك، والتي تقدمها لنا طواعية على الموقع. نستخدم هذه المعلومات لتزويدك بخدمات مخصصة وتحليل الاتجاهات لضمان أن المعلومات التي يوفرها الموقع تلبي احتياجاتك. على سبيل المثال، إذا اشتركت في رسالة إخبارية معينة، فقد تجمع SERENEHILL الرمز البريدي الخاص بك أو اهتماماتك. يرجى ملاحظة أننا نعتبر أيضًا المعلومات المجمعة، والتي لا يمكن التعرف عليها شخصيًا، معلومات غير شخصية. توفر القائمة أعلاه مثالاً على المعلومات غير الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع.
نقوم بجمع المعلومات غير الشخصية المذكورة أعلاه من جميع زوار موقعنا. إذا كنت لا تريد أن تتمكن SERENEHILL من الوصول إلى هذه المعلومات، يرجى عدم زيارة موقعنا.
ب. استخدام المعلومات التي تم جمعها عبر الموقع
(1) المعلومات الشخصية القابلة للتحديد. نستخدم معلوماتك الشخصية القابلة للتحديد التي تم جمعها على الموقع في المقام الأول للأغراض التالية:
لتسليم المعلومات أو النشرات الإخبارية أو المنتجات والخدمات الأخرى التي تطلبها أو تشتريها؛
لتنبيهك إلى العروض الخاصة والمعلومات المحدثة والخدمات الجديدة الأخرى من SERENEHILL أو أطراف ثالثة أخرى، أو لإعادة توجيه المواد الترويجية؛
لإتمام معاملة أو خدمة طلبتها؛
للوفاء بشروط الترقية؛
للتأكد من أن الموقع يتناسب مع احتياجاتك؛
لمساعدتنا في إنشاء ونشر المحتوى الأكثر ملاءمة لك؛
لإعلامك بالتغيير الجوهري في سياسة الخصوصية هذه، إذا لزم الأمر؛
للسماح لك بالوصول إلى مناطق الدخول المحدودة في الموقع؛ و
للتواصل معك للرد على استفسارك.
(2) المعلومات غير الشخصية
يتم استخدام المعلومات غير الشخصية على النحو الموضح أعلاه وبطرق أخرى تسمح بها القوانين المعمول بها، بما في ذلك الجمع بين المعلومات غير الشخصية والمعلومات الشخصية.
ج. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
(1) معلومات التعريف الشخصية
يجوز لنا مشاركة أو الكشف عن معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
(أ) لتقديم خدمة لك. على سبيل المثال، إذا أرسلت إلينا سؤالاً عبر البريد الإلكتروني، فقد نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لمعالجة طلبك والرد على سؤالك. أيضًا، إذا كنت تشارك في مسابقة أو سحب جوائز، فقد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل الوفاء بشروط هذا العرض الترويجي. وهذا يعني أنه يجوز لنا مشاركة المعلومات لأغراض تسليم الجوائز أو سعاة البريد. كما يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع الراعي المشارك لهذا العرض الترويجي.
(ii) إلى الشركات التابعة والشركاء الاستراتيجيين والوكلاء والمسوقين من جهات خارجية أو أطراف أخرى غير تابعة تقدم منتجات أو خدمات نعتقد أنها قد تهمك أو تتطلب معلوماتك الشخصية لأغراض البحث والإدارة و/أو الأعمال الداخلية. يجوز لهذه الأطراف استخدام معلوماتك الشخصية للاتصال بك بعرض أو إعلان يتعلق بمنتج أو خدمة، أو يجوز لها استخدام هذه المعلومات لأغراض بحثية أو إدارية أو أعمال خاصة بها. إذا كنت لا تريد منا مشاركة معلوماتك الشخصية بهذه الطريقة، يرجى عدم تزويدنا بهذه المعلومات.
(ثالثًا) إلى مقدمي الخدمات من جهات خارجية غير تابعة لنا أو الوكلاء أو المقاولين المستقلين الذين يساعدوننا في صيانة موقعنا وتقديم خدمات إدارية أخرى لنا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معالجة الطلبات وتنفيذها، وتقديم خدمة العملاء، وصيانة البيانات وتحليلها، وإرسال رسائل العملاء نيابة عن SERENEHILL ، وجمع المشاركات واختيار الفائزين وتنفيذ الجوائز للمسابقات واليانصيب والعروض الترويجية الأخرى). نسعى إلى ضمان عدم استخدام هذه الجهات الخارجية غير التابعة لنا للمعلومات الشخصية لأي غرض آخر غير تقديم الخدمات الإدارية التي يتحملون مسؤوليتها. نظرًا لأن مقدمي الخدمات من جهات خارجية غير تابعة لنا الذين يساعدوننا في إدارة موقعنا سيكون لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية للمستخدمين، فإذا كنت لا ترغب في أن يتمكن مقدمو الخدمات من جهات خارجية غير تابعة لنا من الوصول إلى معلوماتك، يرجى عدم التسجيل أو إرسال أي معلومات شخصية إلينا.
(iv) لإتمام عملية الشراء. إذا اخترت إجراء عملية شراء على الموقع، فقد نجمع منك رقم بطاقتك الائتمانية وعنوان الفاتورة وغير ذلك من المعلومات المتعلقة بعملية الشراء هذه، وقد نستخدم هذه المعلومات المجمعة لإتمام عملية الشراء الخاصة بك. كما قد نقدم هذه المعلومات، أو غيرها من المعلومات الشخصية التي تقدمها، إلى أطراف ثالثة غير تابعة لنا حسب الضرورة لإتمام عملية الشراء (على سبيل المثال، لمعالجة بطاقتك الائتمانية).
(v) للامتثال للقانون أو الاعتقاد بحسن نية بأن مثل هذا الإجراء ضروري من أجل الامتثال لمتطلبات القانون أو الامتثال للإجراءات القانونية المقدمة إلينا، وحماية والدفاع عن حقوقنا أو ممتلكاتنا، بما في ذلك حقوق وممتلكات SERENEHILL والموقع أو التصرف في ظروف عاجلة لحماية السلامة الشخصية لمستخدمينا النهائيين.
(السادس) لأطراف ثالثة كجزء من أي عملية إعادة تنظيم للشركة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عمليات الدمج والاستحواذ وبيع كل أو جزء كبير من أصولنا.
(vii) لتتبع وتحليل معلومات الإحصائيات غير التعريفية والمجمعة حول الاستخدام والحجم من زوارنا وعملائنا وتقديم هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة.
(viii) للحماية من الاحتيال المحتمل، قد نتحقق من المعلومات التي تم جمعها من الموقع لدى أطراف ثالثة. وفي سياق هذا التحقق، قد نتلقى معلومات تعريف شخصية عنك من هذه الخدمات. وعلى وجه الخصوص، إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم لشراء خدمات معنا، فقد نستخدم خدمات تفويض البطاقة وفحص الاحتيال للتحقق من أن معلومات بطاقتك وعنوانك تتطابق مع المعلومات التي قدمتها لنا، وأن البطاقة لم يتم الإبلاغ عنها على أنها مفقودة أو مسروقة.
باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه أو في الوقت الذي نطلب فيه المعلومات، فإننا لا نستخدم أو نشارك أو نفصح عن معلوماتك الشخصية لأي أطراف ثالثة.
(2) المعلومات غير الشخصية
نحن نستخدم المعلومات غير الشخصية التي تم جمعها على الموقع بالطريقة الموضحة أعلاه، في القسم ب (2). يجوز لنا مشاركة هذه المعلومات غير الشخصية مع أطراف ثالثة.
د. جمع واستخدام المعلومات من الأطفال دون سن 13 عامًا
لا يستهدف الموقع بشكل متعمد الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا، ولا نجمع معلومات شخصية من أي طفل يقل عمره عن 13 عامًا. وفي حالة علمنا أنه تم تقديم مثل هذه المعلومات إلى الموقع، فسنقوم بحذفها أو تدميرها.
هـ. النقل الدولي للمعلومات
إذا اخترت تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية، فقد تنقل SERENEHILL هذه المعلومات إلى الشركات التابعة لها أو الشركات الفرعية أو إلى أطراف ثالثة أخرى، عبر الحدود، ومن بلدك أو ولايتك القضائية إلى بلدان أو ولايات قضائية أخرى حول العالم. إذا كنت تزورنا من الاتحاد الأوروبي أو مناطق أخرى بها قوانين تحكم جمع البيانات واستخدامها والتي قد تختلف عن قانون الولايات المتحدة، فيرجى ملاحظة أنك تنقل معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك إلى الولايات المتحدة التي لا يوجد بها نفس قوانين حماية البيانات مثل الاتحاد الأوروبي، وبتزويدنا بمعلومات التعريف الشخصية الخاصة بك فإنك توافق على:
استخدام معلوماتك الشخصية القابلة للتعريف للاستخدامات المحددة أعلاه وفقًا لسياسة الخصوصية هذه؛ و
نقل معلوماتك الشخصية القابلة للتعريف إلى الولايات المتحدة كما هو موضح أعلاه.
و. الانسحاب
نتواصل مع المستخدمين الذين يشتركون في خدماتنا بشكل منتظم عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، قد نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لتأكيد طلبك، وإرسال إشعار بالمدفوعات إليك، وإرسال معلومات إليك حول التغييرات التي تطرأ على منتجاتنا وخدماتنا، وإرسال الإشعارات والإفصاحات الأخرى حسبما يقتضيه القانون. بشكل عام، لا يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات، ولكنها ستكون في الأساس إعلامية بطبيعتها وليست ترويجية.
ومع ذلك، فإننا نوفر لك الفرصة لممارسة خيار إلغاء الاشتراك إذا كنت لا ترغب في تلقي أنواع أخرى من الاتصالات منا، مثل رسائل البريد الإلكتروني أو التحديثات منا بشأن الخدمات والمنتجات الجديدة المقدمة على هذا الموقع أو إذا كنت لا ترغب في مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة. يمكن ممارسة خيار إلغاء الاشتراك عن طريق تحديد أو إلغاء تحديد المربع المناسب إذا كان هذا المربع متاحًا في النقاط التي يتم فيها جمع المعلومات الشخصية أو عن طريق الاتصال بنا. سنقوم بمعالجة إلغاء اشتراكك في أقرب وقت ممكن، ولكن يرجى العلم أنه في بعض الظروف قد تتلقى بضع رسائل أخرى حتى تتم معالجة إلغاء الاشتراك. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في تلقي مثل هذه الرسائل الإلكترونية بالنقر فوق رابط "إلغاء الاشتراك" داخل نص البريد الإلكتروني.
ز. المنتديات وغرف الدردشة ومناطق النشر العامة الأخرى
يرجى ملاحظة أن أي معلومات تقوم بتضمينها في رسالة تنشرها في أي غرفة دردشة أو منتدى أو أي منطقة نشر عامة أخرى تكون متاحة لأي شخص لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت. إذا كنت لا تريد أن يعرف الأشخاص عنوان بريدك الإلكتروني، على سبيل المثال، فلا تقم بتضمينه في أي رسالة تنشرها علنًا. يرجى توخي أقصى درجات الحذر عند الكشف عن أي معلومات في غرف الدردشة والمنتديات وغيرها من مناطق النشر العامة. نحن لسنا مسؤولين عن استخدام الآخرين للمعلومات التي تكشف عنها في غرف الدردشة والمنتديات وغيرها من مناطق النشر العامة.
ح. مواقع الطرف الثالث
تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات التي تم جمعها على الموقع. قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع ويب أخرى. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الأخرى.
1. المعلنون من جهات خارجية
يجوز لنا استخدام المعلنين وشبكات الإعلانات التابعة لجهات خارجية وشركات الإعلان الأخرى لتقديم الإعلانات على الموقع. يرجى العلم بأن شركات الإعلان هذه قد تجمع معلومات حول زيارتك للموقع أو مواقع أخرى (مثل ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب والتقنيات الأخرى) لتمكين شركات الإعلان هذه من تسويق المنتجات أو الخدمات لك، ومراقبة الإعلانات التي تم تقديمها إلى متصفحك وصفحات الويب التي كنت تشاهدها عند تقديم مثل هذه الإعلانات. يرجى ملاحظة أن هذه السياسة لا تغطي جمع المعلومات واستخدامها من قبل شركات الإعلان هذه.
ج. الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتفضيلات الخصوصية
نوفر لك فرصة الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي يمكن التعرف عليك من خلالها للتأكد من صحتها ودقتها وحداثتها. لتحرير معلوماتك الشخصية التي يمكن التعرف عليك من خلالها، يرجى إرسال طلب في صفحة "طلباتي" أو الاتصال بنا عبر التذكرة الإلكترونية. وسنبذل جهودًا معقولة لتلبية طلبك.
ك. التكليف
في حالة بيع أو استحواذ طرف آخر على كل أو جزء من أصولنا، أو في حالة الاندماج، فإنك تمنحنا الحق في تعيين المعلومات الشخصية وغير الشخصية التي تم جمعها عبر الموقع.
ل. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعندما نقوم بذلك، سنقوم أيضًا بمراجعة تاريخ "آخر تحديث" الموجود أسفل سياسة الخصوصية هذه. بالنسبة للتغييرات التي قد تطرأ على سياسة الخصوصية هذه والتي قد تكون أقل تقييدًا بشكل ملموس على استخدامنا أو الكشف عن المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا، فسنحاول الحصول على موافقتك قبل تنفيذ التغيير عن طريق إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني الأساسي المحدد في حسابك أو عن طريق وضع إشعار بارز على الموقع.
م. الأمن
لا يمكن ضمان أمان أي عمليات نقل بيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%. وبالتالي، لا يمكننا ضمان أو تأمين أمان أي معلومات ترسلها إلينا، وأنت تفهم أن أي معلومات تنقلها إلى SERENEHILL تتم على مسؤوليتك الخاصة.
بمجرد استلامنا لرسالتك، نبذل جهودًا معقولة لضمان الأمان على أنظمتنا. نستخدم جدران الحماية لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو تغييرها أو تدميرها. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذا لا يضمن عدم إمكانية الوصول إلى هذه المعلومات أو الكشف عنها أو تغييرها أو تدميرها عن طريق خرق جدران الحماية وبرامج الخادم الآمنة.
إذا علمنا بحدوث خرق لأنظمة الأمان، فقد نحاول إخطارك إلكترونيًا حتى تتمكن من اتخاذ خطوات الحماية المناسبة. باستخدام الموقع أو تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية، فإنك توافق على أنه يمكننا التواصل معك إلكترونيًا فيما يتعلق بقضايا الأمان والخصوصية والإدارة المتعلقة باستخدامك للموقع. يجوز لنا نشر إشعار على موقعنا في حالة حدوث خرق أمني. يجوز لنا أيضًا إرسال بريد إلكتروني إليك على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا في هذه الظروف. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق القانوني في تلقي إشعار بخرق أمني كتابيًا.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا. كما ستخضع جميع المعلومات التي تقدمها في أي اتصال مكتوب لهذه السياسة.
أ. المعلومات التي تم جمعها
تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات التي يتم جمعها على الموقع ولا تنطبق على المعلومات التي تجمعها SERENEHILL من خلال أي وسيلة أخرى.
نقوم بجمع نوعين من المعلومات من زوار الموقع: (1) المعلومات الشخصية القابلة للتعريف؛ و(2) المعلومات غير الشخصية، مثل عنوان IP الخاص بك أو ملفات تعريف الارتباط.
(1) معلومات التعريف الشخصية
"المعلومات الشخصية القابلة للتحديد" هي المعلومات التي تحدد هويتك شخصيًا، مثل اسمك وتاريخ ميلادك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني أو اسم شركتك. تقوم SERENEHILL بجمع وتخزين المعلومات الشخصية القابلة للتحديد التي قدمتها لنا. فيما يلي بعض الأمثلة على الطرق التي قد نجمع بها معلوماتك الشخصية القابلة للتحديد على الموقع:
يجوز لنا جمع اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك و/أو رقم الفاكس عند تسجيلك أو إنشاء حساب؛
يجوز لنا جمع عنوان بريدك الإلكتروني واسمك الأول والأخير والرمز البريدي إذا قمت بالتسجيل للحصول على النشرة الإخبارية عبر الإنترنت؛
يجوز لنا جمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني إذا اتصلت بنا بسؤال؛
يجوز لنا جمع اسمك الأول والأخير وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني إذا اخترت المشاركة في مسابقة أو سحب جوائز؛ و
يجوز لنا جمع اسمك الأول والأخير وعنوانك ومعلومات بطاقة الائتمان والفواتير الخاصة بك إذا قمت بإجراء عملية شراء لمنتج أو خدمة.
توفر القائمة أعلاه مثالاً للمعلومات الشخصية التي يمكن جمعها على الموقع. إذا كنت لا تريد أن تقوم SERENEHILL بجمع معلوماتك الشخصية، فيرجى عدم تقديمها لنا.
(2) المعلومات غير الشخصية
يمكن أن تكون "المعلومات غير الشخصية" عبارة عن معلومات تقنية أو معلومات ديموغرافية، مثل عمرك أو جنسك أو اهتماماتك. لا تحدد المعلومات غير الشخصية هويتك شخصيًا. فيما يلي بعض الأمثلة على المعلومات غير الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع ووصف لكيفية استخدام هذه المعلومات:
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) -- عنوان IP الخاص بك هو رقم يتيح لأجهزة الكمبيوتر المتصلة بالإنترنت معرفة المكان الذي ترسل إليه البيانات -- مثل صفحات الويب التي تشاهدها. نستخدم هذه المعلومات لتوصيل صفحات الويب الخاصة بنا إليك عند الطلب، ولتخصيص موقعنا بما يتناسب مع اهتمامات مستخدمينا وقياس حركة المرور داخل موقعنا.
ملف تعريف الارتباط -- "ملف تعريف الارتباط" هو ملف نصي صغير يمكن استخدامه لجمع معلومات حول نشاطك على الموقع. على سبيل المثال، عندما يزور شخص ما صفحة داخل الموقع، يتم وضع ملف تعريف ارتباط على جهاز المستخدم (إذا قبل المستخدم ملفات تعريف الارتباط) أو تتم قراءته إذا كان المستخدم قد زار الموقع سابقًا. يمكنك ضبط معظم المتصفحات لإعلامك إذا تلقيت ملف تعريف ارتباط، أو يمكنك اختيار حظر ملفات تعريف الارتباط باستخدام متصفحك، ولكن إذا قمت بذلك، فقد لا تتمكن من الاستفادة من الميزات المخصصة التي يتمتع بها المستخدمون الآخرون لموقعنا. قد تكون بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها عبارة عن ملفات تعريف ارتباط فلاش أو ملفات تعريف ارتباط Adobe. على الرغم من أنها غير ضارة، إلا أنها قد تحتوي على معلومات ديموغرافية (موضحة أدناه) واعتمادًا على متصفحك، قد لا يتم حذف ملفات تعريف الارتباط هذه عادةً عند حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. يرجى التحقق من متصفحك لتحديد مكان تخزين هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط وكيفية حذفها.
إشارات الويب (المعروفة أيضًا باسم "صور GIF الشفافة" أو "أخطاء الويب" أو "علامات البكسل") -- "إشارات الويب" عبارة عن رسومات صغيرة ذات معرف فريد، تشبه في وظيفتها ملفات تعريف الارتباط، وتُستخدم للسماح لنا بحساب عدد المستخدمين الذين زاروا صفحات معينة من الموقع وللمساعدة في تحديد فعالية الحملات الترويجية أو الإعلانية. عند استخدامها في رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML، يمكن لإشارات الويب أن تخبر المرسل ما إذا كان قد تم فتح البريد الإلكتروني ومتى تم ذلك. وعلى النقيض من ملفات تعريف الارتباط، التي يتم تخزينها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم، يتم تضمين إشارات الويب بشكل غير مرئي في صفحات الويب.
المعلومات الديموغرافية - قد تكون "المعلومات الديموغرافية" هي جنسك وعمرك والرمز البريدي واهتماماتك، والتي تقدمها لنا طواعية على الموقع. نستخدم هذه المعلومات لتزويدك بخدمات مخصصة وتحليل الاتجاهات لضمان أن المعلومات التي يوفرها الموقع تلبي احتياجاتك. على سبيل المثال، إذا اشتركت في رسالة إخبارية معينة، فقد تجمع SERENEHILL الرمز البريدي الخاص بك أو اهتماماتك. يرجى ملاحظة أننا نعتبر أيضًا المعلومات المجمعة، والتي لا يمكن التعرف عليها شخصيًا، معلومات غير شخصية. توفر القائمة أعلاه مثالاً على المعلومات غير الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع.
نقوم بجمع المعلومات غير الشخصية المذكورة أعلاه من جميع زوار موقعنا. إذا كنت لا تريد أن تتمكن SERENEHILL من الوصول إلى هذه المعلومات، يرجى عدم زيارة موقعنا.
ب. استخدام المعلومات التي تم جمعها عبر الموقع
(1) المعلومات الشخصية القابلة للتحديد. نستخدم معلوماتك الشخصية القابلة للتحديد التي تم جمعها على الموقع في المقام الأول للأغراض التالية:
لتسليم المعلومات أو النشرات الإخبارية أو المنتجات والخدمات الأخرى التي تطلبها أو تشتريها؛
لتنبيهك إلى العروض الخاصة والمعلومات المحدثة والخدمات الجديدة الأخرى من SERENEHILL أو أطراف ثالثة أخرى، أو لإعادة توجيه المواد الترويجية؛
لإتمام معاملة أو خدمة طلبتها؛
للوفاء بشروط الترقية؛
للتأكد من أن الموقع يتناسب مع احتياجاتك؛
لمساعدتنا في إنشاء ونشر المحتوى الأكثر ملاءمة لك؛
لإعلامك بالتغيير الجوهري في سياسة الخصوصية هذه، إذا لزم الأمر؛
للسماح لك بالوصول إلى مناطق الدخول المحدودة في الموقع؛ و
للتواصل معك للرد على استفسارك.
(2) المعلومات غير الشخصية
يتم استخدام المعلومات غير الشخصية على النحو الموضح أعلاه وبطرق أخرى تسمح بها القوانين المعمول بها، بما في ذلك الجمع بين المعلومات غير الشخصية والمعلومات الشخصية.
ج. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
(1) معلومات التعريف الشخصية
يجوز لنا مشاركة أو الكشف عن معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
(أ) لتقديم خدمة لك. على سبيل المثال، إذا أرسلت إلينا سؤالاً عبر البريد الإلكتروني، فقد نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لمعالجة طلبك والرد على سؤالك. أيضًا، إذا كنت تشارك في مسابقة أو سحب جوائز، فقد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل الوفاء بشروط هذا العرض الترويجي. وهذا يعني أنه يجوز لنا مشاركة المعلومات لأغراض تسليم الجوائز أو سعاة البريد. كما يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع الراعي المشارك لهذا العرض الترويجي.
(ii) إلى الشركات التابعة والشركاء الاستراتيجيين والوكلاء والمسوقين من جهات خارجية أو أطراف أخرى غير تابعة تقدم منتجات أو خدمات نعتقد أنها قد تهمك أو تتطلب معلوماتك الشخصية لأغراض البحث والإدارة و/أو الأعمال الداخلية. يجوز لهذه الأطراف استخدام معلوماتك الشخصية للاتصال بك بعرض أو إعلان يتعلق بمنتج أو خدمة، أو يجوز لها استخدام هذه المعلومات لأغراض بحثية أو إدارية أو أعمال خاصة بها. إذا كنت لا تريد منا مشاركة معلوماتك الشخصية بهذه الطريقة، يرجى عدم تزويدنا بهذه المعلومات.
(ثالثًا) إلى مقدمي الخدمات من جهات خارجية غير تابعة لنا أو الوكلاء أو المقاولين المستقلين الذين يساعدوننا في صيانة موقعنا وتقديم خدمات إدارية أخرى لنا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معالجة الطلبات وتنفيذها، وتقديم خدمة العملاء، وصيانة البيانات وتحليلها، وإرسال رسائل العملاء نيابة عن SERENEHILL ، وجمع المشاركات واختيار الفائزين وتنفيذ الجوائز للمسابقات واليانصيب والعروض الترويجية الأخرى). نسعى إلى ضمان عدم استخدام هذه الجهات الخارجية غير التابعة لنا للمعلومات الشخصية لأي غرض آخر غير تقديم الخدمات الإدارية التي يتحملون مسؤوليتها. نظرًا لأن مقدمي الخدمات من جهات خارجية غير تابعة لنا الذين يساعدوننا في إدارة موقعنا سيكون لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية للمستخدمين، فإذا كنت لا ترغب في أن يتمكن مقدمو الخدمات من جهات خارجية غير تابعة لنا من الوصول إلى معلوماتك، يرجى عدم التسجيل أو إرسال أي معلومات شخصية إلينا.
(iv) لإتمام عملية الشراء. إذا اخترت إجراء عملية شراء على الموقع، فقد نجمع منك رقم بطاقتك الائتمانية وعنوان الفاتورة وغير ذلك من المعلومات المتعلقة بعملية الشراء هذه، وقد نستخدم هذه المعلومات المجمعة لإتمام عملية الشراء الخاصة بك. كما قد نقدم هذه المعلومات، أو غيرها من المعلومات الشخصية التي تقدمها، إلى أطراف ثالثة غير تابعة لنا حسب الضرورة لإتمام عملية الشراء (على سبيل المثال، لمعالجة بطاقتك الائتمانية).
(v) للامتثال للقانون أو الاعتقاد بحسن نية بأن مثل هذا الإجراء ضروري من أجل الامتثال لمتطلبات القانون أو الامتثال للإجراءات القانونية المقدمة إلينا، وحماية والدفاع عن حقوقنا أو ممتلكاتنا، بما في ذلك حقوق وممتلكات SERENEHILL والموقع أو التصرف في ظروف عاجلة لحماية السلامة الشخصية لمستخدمينا النهائيين.
(السادس) لأطراف ثالثة كجزء من أي عملية إعادة تنظيم للشركة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عمليات الدمج والاستحواذ وبيع كل أو جزء كبير من أصولنا.
(vii) لتتبع وتحليل معلومات الإحصائيات غير التعريفية والمجمعة حول الاستخدام والحجم من زوارنا وعملائنا وتقديم هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة.
(viii) للحماية من الاحتيال المحتمل، قد نتحقق من المعلومات التي تم جمعها من الموقع لدى أطراف ثالثة. وفي سياق هذا التحقق، قد نتلقى معلومات تعريف شخصية عنك من هذه الخدمات. وعلى وجه الخصوص، إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم لشراء خدمات معنا، فقد نستخدم خدمات تفويض البطاقة وفحص الاحتيال للتحقق من أن معلومات بطاقتك وعنوانك تتطابق مع المعلومات التي قدمتها لنا، وأن البطاقة لم يتم الإبلاغ عنها على أنها مفقودة أو مسروقة.
باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه أو في الوقت الذي نطلب فيه المعلومات، فإننا لا نستخدم أو نشارك أو نفصح عن معلوماتك الشخصية لأي أطراف ثالثة.
(2) المعلومات غير الشخصية
نحن نستخدم المعلومات غير الشخصية التي تم جمعها على الموقع بالطريقة الموضحة أعلاه، في القسم ب (2). يجوز لنا مشاركة هذه المعلومات غير الشخصية مع أطراف ثالثة.
د. جمع واستخدام المعلومات من الأطفال دون سن 13 عامًا
لا يستهدف الموقع بشكل متعمد الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا، ولا نجمع معلومات شخصية من أي طفل يقل عمره عن 13 عامًا. وفي حالة علمنا أنه تم تقديم مثل هذه المعلومات إلى الموقع، فسنقوم بحذفها أو تدميرها.
هـ. النقل الدولي للمعلومات
إذا اخترت تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية، فقد تنقل SERENEHILL هذه المعلومات إلى الشركات التابعة لها أو الشركات الفرعية أو إلى أطراف ثالثة أخرى، عبر الحدود، ومن بلدك أو ولايتك القضائية إلى بلدان أو ولايات قضائية أخرى حول العالم. إذا كنت تزورنا من الاتحاد الأوروبي أو مناطق أخرى بها قوانين تحكم جمع البيانات واستخدامها والتي قد تختلف عن قانون الولايات المتحدة، فيرجى ملاحظة أنك تنقل معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك إلى الولايات المتحدة التي لا يوجد بها نفس قوانين حماية البيانات مثل الاتحاد الأوروبي، وبتزويدنا بمعلومات التعريف الشخصية الخاصة بك فإنك توافق على:
استخدام معلوماتك الشخصية القابلة للتعريف للاستخدامات المحددة أعلاه وفقًا لسياسة الخصوصية هذه؛ و
نقل معلوماتك الشخصية القابلة للتعريف إلى الولايات المتحدة كما هو موضح أعلاه.
و. الانسحاب
نتواصل مع المستخدمين الذين يشتركون في خدماتنا بشكل منتظم عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، قد نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لتأكيد طلبك، وإرسال إشعار بالمدفوعات إليك، وإرسال معلومات إليك حول التغييرات التي تطرأ على منتجاتنا وخدماتنا، وإرسال الإشعارات والإفصاحات الأخرى حسبما يقتضيه القانون. بشكل عام، لا يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات، ولكنها ستكون في الأساس إعلامية بطبيعتها وليست ترويجية.
ومع ذلك، فإننا نوفر لك الفرصة لممارسة خيار إلغاء الاشتراك إذا كنت لا ترغب في تلقي أنواع أخرى من الاتصالات منا، مثل رسائل البريد الإلكتروني أو التحديثات منا بشأن الخدمات والمنتجات الجديدة المقدمة على هذا الموقع أو إذا كنت لا ترغب في مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة. يمكن ممارسة خيار إلغاء الاشتراك عن طريق تحديد أو إلغاء تحديد المربع المناسب إذا كان هذا المربع متاحًا في النقاط التي يتم فيها جمع المعلومات الشخصية أو عن طريق الاتصال بنا. سنقوم بمعالجة إلغاء اشتراكك في أقرب وقت ممكن، ولكن يرجى العلم أنه في بعض الظروف قد تتلقى بضع رسائل أخرى حتى تتم معالجة إلغاء الاشتراك. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في تلقي مثل هذه الرسائل الإلكترونية بالنقر فوق رابط "إلغاء الاشتراك" داخل نص البريد الإلكتروني.
ز. المنتديات وغرف الدردشة ومناطق النشر العامة الأخرى
يرجى ملاحظة أن أي معلومات تقوم بتضمينها في رسالة تنشرها في أي غرفة دردشة أو منتدى أو أي منطقة نشر عامة أخرى تكون متاحة لأي شخص لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت. إذا كنت لا تريد أن يعرف الأشخاص عنوان بريدك الإلكتروني، على سبيل المثال، فلا تقم بتضمينه في أي رسالة تنشرها علنًا. يرجى توخي أقصى درجات الحذر عند الكشف عن أي معلومات في غرف الدردشة والمنتديات وغيرها من مناطق النشر العامة. نحن لسنا مسؤولين عن استخدام الآخرين للمعلومات التي تكشف عنها في غرف الدردشة والمنتديات وغيرها من مناطق النشر العامة.
ح. مواقع الطرف الثالث
تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات التي تم جمعها على الموقع. قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع ويب أخرى. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الأخرى.
1. المعلنون من جهات خارجية
يجوز لنا استخدام المعلنين وشبكات الإعلانات التابعة لجهات خارجية وشركات الإعلان الأخرى لتقديم الإعلانات على الموقع. يرجى العلم بأن شركات الإعلان هذه قد تجمع معلومات حول زيارتك للموقع أو مواقع أخرى (مثل ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب والتقنيات الأخرى) لتمكين شركات الإعلان هذه من تسويق المنتجات أو الخدمات لك، ومراقبة الإعلانات التي تم تقديمها إلى متصفحك وصفحات الويب التي كنت تشاهدها عند تقديم مثل هذه الإعلانات. يرجى ملاحظة أن هذه السياسة لا تغطي جمع المعلومات واستخدامها من قبل شركات الإعلان هذه.
ج. الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتفضيلات الخصوصية
نوفر لك فرصة الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي يمكن التعرف عليك من خلالها للتأكد من صحتها ودقتها وحداثتها. لتحرير معلوماتك الشخصية التي يمكن التعرف عليك من خلالها، يرجى إرسال طلب في صفحة "طلباتي" أو الاتصال بنا عبر التذكرة الإلكترونية. وسنبذل جهودًا معقولة لتلبية طلبك.
ك. التكليف
في حالة بيع أو استحواذ طرف آخر على كل أو جزء من أصولنا، أو في حالة الاندماج، فإنك تمنحنا الحق في تعيين المعلومات الشخصية وغير الشخصية التي تم جمعها عبر الموقع.
ل. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعندما نقوم بذلك، سنقوم أيضًا بمراجعة تاريخ "آخر تحديث" الموجود أسفل سياسة الخصوصية هذه. بالنسبة للتغييرات التي قد تطرأ على سياسة الخصوصية هذه والتي قد تكون أقل تقييدًا بشكل ملموس على استخدامنا أو الكشف عن المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا، فسنحاول الحصول على موافقتك قبل تنفيذ التغيير عن طريق إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني الأساسي المحدد في حسابك أو عن طريق وضع إشعار بارز على الموقع.
م. الأمن
لا يمكن ضمان أمان أي عمليات نقل بيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%. وبالتالي، لا يمكننا ضمان أو تأمين أمان أي معلومات ترسلها إلينا، وأنت تفهم أن أي معلومات تنقلها إلى SERENEHILL تتم على مسؤوليتك الخاصة.
بمجرد استلامنا لرسالتك، نبذل جهودًا معقولة لضمان الأمان على أنظمتنا. نستخدم جدران الحماية لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو تغييرها أو تدميرها. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذا لا يضمن عدم إمكانية الوصول إلى هذه المعلومات أو الكشف عنها أو تغييرها أو تدميرها عن طريق خرق جدران الحماية وبرامج الخادم الآمنة.
إذا علمنا بحدوث خرق لأنظمة الأمان، فقد نحاول إخطارك إلكترونيًا حتى تتمكن من اتخاذ خطوات الحماية المناسبة. باستخدام الموقع أو تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية، فإنك توافق على أنه يمكننا التواصل معك إلكترونيًا فيما يتعلق بقضايا الأمان والخصوصية والإدارة المتعلقة باستخدامك للموقع. يجوز لنا نشر إشعار على موقعنا في حالة حدوث خرق أمني. يجوز لنا أيضًا إرسال بريد إلكتروني إليك على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا في هذه الظروف. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق القانوني في تلقي إشعار بخرق أمني كتابيًا.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا. كما ستخضع جميع المعلومات التي تقدمها في أي اتصال مكتوب لهذه السياسة.